Redesign de UX/UI da plataforma de assinatura corporativa da Evertec — de mal necessário a acelerador comercial.
O FEPWeb (Firmas e Poderes Web) é uma plataforma de assinatura digital da Evertec (que adquiriu a Sinqia). Seu principal diferencial técnico é a validação automática de signatários — ele identifica e aplica quem deve assinar com base na matriz de poderes corporativos cadastrada de cada empresa, uma funcionalidade crítica de compliance para grandes instituições financeiras brasileiras.
Apesar dessa sofisticação, a plataforma acumulou uma dívida grave de UX: depende de instalações locais de plugins, extensões do Chrome instáveis (com nota 2,5 estrelas) e compatibilidade quase nula com macOS. Os usuários a tratam como uma obrigação burocrática, não como uma ferramenta útil.
"Transformar o FEPWeb de um Mal Necessário em um Acelerador Comercial que os clientes adoram usar — e posicioná-lo como projeto piloto de cultura de design para toda a unidade Digital da Evertec."
A øculto foi contratada para liderar o redesign completo da experiência: pesquisa, estratégia, design de interface e um Design System escalável para a equipe de engenharia da Evertec.
O kick-off oficial com o cliente aconteceu em 2 de abril de 2026. As equipes foram apresentadas, o contexto do legado do FEPWeb foi estabelecido e o Double Diamond foi confirmado como metodologia do projeto.
Esta semana a equipe realizou reuniões internas de alinhamento para definir as rotinas de sync diário e os próximos passos da fase de pesquisa. Uma sessão de Deep Dive com a Evertec está agendada para o dia 9 de abril, para mapear limitações técnicas, casos de uso e fluxos de comunicação.
A Evertec foi solicitada a fornecer uma lista de clientes para agendamento dos screeners. A equipe mira entre 4 e 8 usuários com perfis extremos: clientes corporativos de alto volume (JP Morgan, Bank of America) e casos extremos com baixa conectividade (operadores rurais do agronegócio).